為深入對標(biāo)學(xué)習(xí)榕江縣“企業(yè)之家”在精準(zhǔn)對接企業(yè)需求、構(gòu)建“保姆式”服務(wù)體系等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展優(yōu)化我縣“企業(yè)之家”服務(wù)功能，推動營商環(huán)境持續(xù)提質(zhì)增效，6月12日，由縣政府辦牽頭，組織縣政務(wù)服務(wù)中心、縣發(fā)改局、縣財(cái)政局等9個部門主要負(fù)責(zé)同志或分管領(lǐng)導(dǎo)一行12人組成考察組赴榕江縣開展“企業(yè)之家”建設(shè)專項(xiàng)考察學(xué)習(xí)。
考察組來到榕江縣政務(wù)服務(wù)大廳，在該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人全程陪同下，系統(tǒng)參觀了政務(wù)服務(wù)全功能區(qū)域。在“企業(yè)之家”專區(qū)，考察組重點(diǎn)了解了進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)配置及“一站式”服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，通過現(xiàn)場觀摩企業(yè)群眾咨詢受理、政策解讀、訴求流轉(zhuǎn)等實(shí)操場景，直觀感受“企業(yè)之家”全周期服務(wù)模式的運(yùn)行實(shí)效。
隨后，雙方召開專題交流座談會。榕江縣政務(wù)服務(wù)中心主任張有蓉圍繞“企業(yè)之家”建設(shè)背景、服務(wù)模式創(chuàng)新及實(shí)踐成效作系統(tǒng)介紹，重點(diǎn)分享了“需求清單動態(tài)管理、跨部門協(xié)同響應(yīng)、服務(wù)效能跟蹤評價(jià)”三大核心機(jī)制的構(gòu)建路徑。考察組成員結(jié)合各自職能領(lǐng)域，圍繞企業(yè)訴求響應(yīng)效率、跨部門數(shù)據(jù)共享、服務(wù)資源整合等實(shí)操問題踴躍提問，榕江縣政務(wù)服務(wù)中心、住建、自然資源等部門參會人員逐一作答，現(xiàn)場互動熱烈、干貨滿滿?？疾旖M一致認(rèn)為，榕江經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性，為鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣“企業(yè)之家”建設(shè)提供了“解題樣本”。
考察結(jié)束后，考察組成員反響熱烈。大家紛紛表示，此次考察既是一次對標(biāo)先進(jìn)的“取經(jīng)之旅”，更是一場思想破冰的“賦能之行”。榕江縣“企業(yè)之家”通過機(jī)制創(chuàng)新突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，有效破解了以往工作中“服務(wù)觸達(dá)不精準(zhǔn)、協(xié)同效率待提升”等痛點(diǎn)，其“敢為人先、精準(zhǔn)施策”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我們打開了工作思路。下一步，各成員單位將以此次考察為契機(jī)，立足部門職能和縣域?qū)嶋H，加快研究制定本地化、可操作的“企業(yè)之家”優(yōu)化方案，重點(diǎn)在需求收集前置化、服務(wù)供給精準(zhǔn)化、部門協(xié)同一體化等方面發(fā)力，推動服務(wù)效能全面提升，為我縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。
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