鎮(zhèn)遠縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以高質(zhì)量發(fā)展貫穿政務(wù)服務(wù)工作為主線，全面打造“五好”服務(wù)窗口，改進工作作風，提升服務(wù)水平，擦亮“鎮(zhèn)好辦”服務(wù)品牌。
一是“態(tài)度好”。服務(wù)親切自然、面帶微笑，與群眾溝通時要禮貌周到，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二是“業(yè)務(wù)好”。通過了“一窗通辦2+2”改革驗收，綜合窗口工作人員熟悉掌握辦事流程，落實首問責任制、限時辦結(jié)制，接待群眾時確保做到一次性告知、一口清、給群眾最清楚、最滿意的解答。
三是“服務(wù)好”。樹立“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的工作理念，主動提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，落實多樣化便民服務(wù)措施，持續(xù)推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、自助服務(wù)、老年人服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等，提升窗口整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
四是“作風好”。嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕上班遲到、早退、脫離崗位、精神狀態(tài)不佳、玩手機、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、串崗聊天等現(xiàn)象。以強烈的事業(yè)心和高度的責任感做好服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)回應(yīng)群眾期盼。
五是“評價好”。建立健全監(jiān)督投訴制度，通過掃描“好差評”二維碼、12345熱線電話、填寫“好差評”意見簿等多種渠道，實現(xiàn)“線下一次一評，線上一事一評”，對辦事內(nèi)容、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進行全方位、多維度評價。不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
????據(jù)悉，今年來，鎮(zhèn)遠縣政務(wù)服務(wù)中心共收到評價2013條，滿意率達100%，其中非常滿意93條，滿意1920條
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