“五一”期間，團(tuán)鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣委創(chuàng)新開展“旅游志愿服務(wù)”活動(dòng)，引領(lǐng)廣大青年投身鎮(zhèn)遠(yuǎn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，以游客“食之爽心、住之安心、行之順心、游之舒心、購(gòu)之稱心、娛之開心”為標(biāo)尺，從源頭上發(fā)現(xiàn)不足、從流程上優(yōu)化服務(wù)、從根源上解決問(wèn)題，推動(dòng)志愿服務(wù)提質(zhì)增效。
????強(qiáng)化人員組織，凝聚優(yōu)質(zhì)資源力。聚焦鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣節(jié)假日期間旅游服務(wù)實(shí)際需求，團(tuán)縣委提前通過(guò)團(tuán)屬新媒體平臺(tái)發(fā)布志愿者“招募令”，并采取多方式增強(qiáng)宣傳力度、擴(kuò)大宣傳廣度，將廣大青年群體緊緊凝聚在團(tuán)組織周圍。“五一”期間，共招募返鄉(xiāng)大學(xué)生、團(tuán)員青年、熱愛公益事業(yè)的干部群眾130人。為確保志愿服務(wù)具備雙向適宜性，團(tuán)縣委明確專人對(duì)新招募志愿者進(jìn)行條件初篩和服務(wù)崗位初步匹配，最終共選定110名青年志愿者參與到“五一”假期旅游志愿服務(wù)。
強(qiáng)化崗位設(shè)置，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)力。提前與縣交警大隊(duì)、九州集團(tuán)等單位溝通對(duì)接，針對(duì)交通易擁堵、人流較密集等特點(diǎn)，共設(shè)置了祝圣橋、米碼頭、居然南海、火車站、舞陽(yáng)河、游船服務(wù)中心等共11個(gè)旅游志愿咨詢服務(wù)點(diǎn)。不同類別的服務(wù)點(diǎn)根據(jù)開放時(shí)間、游客流量等設(shè)置不同的服務(wù)時(shí)間段，共設(shè)置了7個(gè)志愿服務(wù)時(shí)段，確保全天候服務(wù)。同時(shí)根據(jù)假期人流量的變化，靈活調(diào)整志愿服務(wù)點(diǎn)，確保志愿服務(wù)更有力度。
????強(qiáng)化嚴(yán)格管理，發(fā)揮過(guò)硬服務(wù)力。根據(jù)旅游資源、游客需求、志愿服務(wù)要求梳理出“服務(wù)知識(shí)要點(diǎn)”，采取崗前重點(diǎn)知識(shí)講解+試卷測(cè)試的方式對(duì)青年志愿者開展全面培訓(xùn)，確保志愿者能充分發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神、展現(xiàn)“志愿者”風(fēng)采、發(fā)揮“宣傳員”作用。設(shè)置服務(wù)評(píng)優(yōu)機(jī)制，明確專人對(duì)志愿者開展現(xiàn)場(chǎng)巡查、安全排查和服務(wù)監(jiān)管，確保青年志愿者隊(duì)伍素質(zhì)夠高、能力夠強(qiáng)、作風(fēng)夠硬、服務(wù)夠好。“五一”期間，累計(jì)開展志愿者專題培訓(xùn)5場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)上崗青年志愿者培訓(xùn)全覆蓋。
????強(qiáng)化后勤保障，提高內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。為解決青年志愿者開展服務(wù)的后顧之憂，團(tuán)縣委積極與各有關(guān)單位協(xié)調(diào)對(duì)接，落實(shí)青年志愿者交通、保險(xiǎn)、誤餐補(bǔ)貼等基本保障。同時(shí)通過(guò)發(fā)放志愿服務(wù)證書、有效記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、開展“優(yōu)秀旅游志愿者”評(píng)選、發(fā)放獎(jiǎng)品或小禮品等方式形成長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大青年志愿者的服務(wù)熱情。此次“五一”旅游志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)880小時(shí)，服務(wù)游客1萬(wàn)余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份，新增儲(chǔ)備青年志愿者96人。
- 掃一掃在手機(jī)當(dāng)前頁(yè)面
- 掃一掃關(guān)注政府微博
- 掃一掃關(guān)注政府微信
貴公網(wǎng)安備52262502000103號(hào)
){kind=link}